Buku ini mencoba memulai dari konsep hubungan antara penyedia jasa penerbangan dengan konsumennya yang diperkuat dengan kualitas pelayanan yang baik sehingga diharapkan konsumen akan merasakan dan menerima harga yang ditawarkan wajar dan tetap menjadi pelanggan yang loyal pada maskapai penerbangan domestik. Penulisan buku merupakan buah karya dari pemikiran penulis yang diberi judul “Industri Jasa Penerbangan Domestik (Loyalitas Penumpang dari Aspek Pemasaran Kerelasian, Kualitas Layanan dan Kewajaran Harga)” ini semoga membawa manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
DOWNLOAD
