Buku ini diharapkan dapat membantu pembaca untuk memahami pentingnya dukungan supervisor dalam kegiatan operasional. Buku ini bukanlah merupakan suatu manual lengkap, tetapi lebih banyak bersifat sebagai pengantar kepada pokok-pokok permasalahan yang biasa dihadapi dalam bidang pengawasan. Penggalian lebih mendalam dari berbagai kepustakaan perlu dilakukan untuk keberhasilan dalam menguasai materi ini. Buku ini memfokuskan diri pada pentingnya dukungan supervisor untuk meningkatkan kinerja dan retensi karyawan hotel. Pilihan fokus ini dikarenakan dalam kegiatan pengawasan salah satu tantangan berat yang dihadapi oleh manajer hotel adalah tugas memberikan dukungan kepada karyawan agar mereka dapat dengan cepat beradaptasi dengan tim kerja. Para manajer memiliki harapan tinggi terhadap karyawan baru, yang harus dapat dengan cepat mempelajari peran pekerjaan mereka dan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja dan kualitas layanan terutama di industri perhotelan.
DOWNLOAD
