Buku ini mencoba mengeksplor brand image, brand personality, brand awareness dan perceived quality terhadap repurchase intention yang dimediasioleh brand loyalty dalam rangka manajemen pemasaran jasa di Indonesia. Manajemen Pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau oleh perusahaan. Sedangkan definisi pemasaran menurut Kotler & Armstrong, (2010) bahwasanya “Marketing as the process by which companies create value for customers build strong customer relationships in order to capture value from customers in return”. Maksud dari pengertian tersebut adalah pemasaran sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan dengan konsumen untuk menangkap nilai dari Konsumen kembali.
DOWNLOAD
