Dalam perkembangan saat ini yang semakin pesat, consumer behavior memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk suatu dinamika pasar. Pada dasarnya consumer behavior mencakup pemahaman tentang bagaimana perusahaan dapat memilih strategi-strategi pemasaran yang tepat dengan melakukan pendekatan kepada konsumen. Para pemasar perlu memahami kondisi yang ada baik dari cara pemasar memahami motivasi pelanggan, sebelum atau setelah para konsumen melakukan proses pembelian. Pemahaman yang baik terhadap consumer behavior dapat membantu dalam untuk mengetahui apa yang menjadi masalah di konsumen tersebut. Dengan mengetahui masalah, maka perusahaan dapat melakukan inovasi dan menciptakan produk terbaru. Consumer behavior merupakan strategi pemasaran yang efektif sehingga mampu meningkatkan kepuasan konsumen. Consume behavior juga dipengaruhi oleh berbagai faktor baik faktor pribadi, budaya, lingkungan sosial, dan faktor ekonomi. Pentingnya pemahaman secara mendalam tentang consumer behavior tidak hanya dilakukan oleh para pengusaha bisnis tetapi ini juga perlu dilakukan baik dikalangan pemerintah, lembaga nirlaba, dan masyarakat umum. Dengan memahami tentang consumer behavior maka perusahaan dapat mengindentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen serta mampu mengembangkan strategi yang sesuai untuk memenuhi segala kebutuhan. Buku ini dihadirkan sebagai bahan referensi bagi praktisi, akademis, mahasiswa ataupun siapa saja yang ingin mendalami lebih jauh tentang Consumen Behavior.
Bab yang dibahas dalam buku ini meliputi:
Bab 1 Pengantar Perilaku Konsumen
Bab 2 Penelitian Konsumen
Bab 3 Segmentasi Pasar, Motivasi Pelanggan
Bab 4 Kepribadian dan Konsep Diri Konsumen
Bab 5 Persepsi Konsumen
Bab 6 Komunikasi dan Perilaku Konsumen
Bab 7 Pembelajaran Konsumen dan Keterlibatan Konsumen
Bab 8 Motivasi Pelanggan
Bab 9 Pengaruh Sosial dan Perilaku Konsumen
Bab 10 Pembentukan dan Perubahan Sikap Konsumen
Bab 11 Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen
Bab 12 Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen
Bab 13 Perilaku Budaya dan Sub Budaya
Bab 14 Pengaruh Konsumen dan Difusi Inovasi
Bab 15 Pengambilan Keputusan
Bab 16 Membeli, Menggunakan, dan Membuang Perilaku Konsumen
DOWNLOAD
