Di era transformasi digital yang semakin pesat, kebutuhan akan sistem pengelolaan data dan layanan pelanggan yang efektif menjadi sangat krusial. Buku ini menghadirkan pendekatan sistematis dan komprehensif dalam mengoptimalkan pengelolaan data dan layanan pelanggan berbasis web, mulai dari konsep dasar hingga implementasi di dunia industri.
Pembaca akan memperoleh pemahaman mendalam tentang:
- Dasar-dasar pengelolaan data dan signifikansi layanan pelanggan dalam era digital
- Teknologi web terkini beserta aspek keamanannya dalam pengelolaan data
- Teknik perancangan sistem informasi yang efektif dan berorientasi pada kebutuhan
- Implementasi praktis DBMS, termasuk automatisasi dan sinkronisasi data
- Optimalisasi layanan pelanggan melalui CRM berbasis web dan integrasi AI
- Metode evaluasi sistem dan analisis kinerja berbasis KPI
Diperkaya dengan empat studi kasus implementasi nyata
Penulis : Lena Magdalena, S.Kom., MMSI | Jonathan Wijaya | Diah Pita Loka | Filipia Xena Febian Krisnadi | Samuel Krismeyanto
Halaman Buku : 143
DOWNLOAD
PRE-ORDER | Rp. 58.000
