Dalam era digital yang terus berkembang, kecerdasan buatan (AI) telah menjadi pendorong utama transformasi dalam berbagai sektor, termasuk dalam otomatisasi layanan. Sinopsis ini mengulas bagaimana AI digunakan untuk mengotomatisasi proses layanan, mulai dari layanan pelanggan hingga operasional internal organisasi.

Dengan kemampuan analisis data yang canggih, pemrosesan bahasa alami (NLP), dan pembelajaran mesin (machine learning), AI mampu menangani tugas-tugas rutin secara efisien dan konsisten. Contohnya termasuk chatbot yang menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, sistem rekomendasi yang dipersonalisasi, dan algoritma otomatis untuk penjadwalan atau pemrosesan dokumen.

Selain meningkatkan efisiensi dan mengurangi beban kerja manusia, otomatisasi berbasis AI juga membuka peluang untuk menciptakan layanan yang lebih cepat, akurat, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. Namun, di balik manfaatnya, terdapat tantangan seperti etika, keamanan data, dan dampak terhadap lapangan kerja yang perlu ditangani secara bijaksana.

Sinopsis ini memberikan gambaran komprehensif tentang peran AI dalam membentuk masa depan layanan otomatis, serta implikasinya terhadap dunia bisnis dan masyarakat luas.

Penulis :  Drs. Afrizal Zein M.Kom & Abdurrahman Harits M.Kom

Halaman Buku : 149

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp. 60.000