Pemasaran holistik adalah pendekatan pemasaran yang mengintegrasikan seluruh aspek dalam organisasi untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Dalam pendekatan ini, setiap elemen dalam perusahaan—baik itu produk, layanan, komunikasi, hingga interaksi dengan pelanggan—dianggap saling terhubung dan saling mendukung. Pemasaran holistik berfokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan sekadar transaksi sekali beli. Ada beberapa elemen kunci dalam pemasaran holistik, yaitu: Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing):
Semua saluran pemasaran, baik itu online maupun offline, harus bekerja bersama secara konsisten dan saling mendukung. Pemasaran Relasional (Relationship Marketing):Fokus utama adalah membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ini berarti tidak hanya mencari cara untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan yang sudah ada, Pemasaran Internal (Internal Marketing):Karyawan dan seluruh pihak yang terlibat dalam perusahaan juga merupakan bagian dari pemasaran. Mereka perlu dilibatkan dalam visi perusahaan, diberi pelatihan yang tepat, dan diinstruksikan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, Pemasaran Terarah pada Sosial dan Lingkungan (Societal Marketing):
Pendekatan ini melibatkan pertimbangan tentang dampak sosial dan lingkungan dari kegiatan pemasaran. Pemasaran holistik tidak hanya berfokus pada keuntungan, tetapi juga berupaya menciptakan nilai sosial dan lingkungan yang positif, Pemasaran yang Berorientasi pada Pengalaman (Experiential Marketing):Pemasaran holistik menekankan pentingnya menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan. Ini bisa berupa pengalaman produk yang menyenangkan, layanan pelanggan yang responsif, atau bahkan bagaimana pelanggan merasa dihargai sepanjang perjalanan mereka berinteraksi dengan merek. Dengan kata lain, pemasaran holistik mengajak perusahaan untuk melihat lebih luas dan lebih dalam dalam merancang strategi pemasarannya—menghubungkan berbagai aspek untuk memberikan nilai maksimal bagi pelanggan dan bisnis itu sendiri. Dalam Perspektif Islam, pemasaran holistik menekankan prinsip-prinsip etika dan moral yang sangat relevan dalam menjaga keseimbangan antara kepentingan bisnis dan kesejahteraan masyarakat, serta menjaga hubungan yang baik dengan Allah, sesama manusia, dan alam. Pemasaran holistik dalam Islam bukan hanya bertujuan untuk memperoleh keuntungan material, tetapi juga untuk memastikan bahwa aktivitas bisnis dilakukan dengan cara yang adil, transparan, dan bermanfaat bagi seluruh pihak yang terlibat. Kajian Inovasi manajemen pemasaran holistik ini berusaha untuk mengintegrasikan antara kemajuan teknologi digital, pemasaran secara holistik dan nilai nilai islam dalam segala aktivitas bisnis.
Penulis : Hamidah Tussifah S.E., M.Si & Dr. Asif Trisnani Lc., M.Ag
Editor : Muhammad Thoriqul Islam, S.Ag., M.Pd
Halaman Buku : 408
DOWNLOAD
PRE-ORDER | Rp. 112.000
