Buku Ajar Pelayanan Sektor Publik di Indonesia disusun sebagai panduan akademik dan praktis bagi mahasiswa serta aparatur pemerintah dalam memahami konsep, prinsip, dan praktik penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia. Buku ini mengulas secara sistematis mulai dari konsep dasar dan landasan hukum pelayanan publik, jenis-jenis pelayanan (administratif, barang, dan jasa), manajemen sumber daya manusia aparatur sipil negara (ASN), hingga pengelolaan kualitas dan inovasi pelayanan publik di era digital.

Dengan berpedoman pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, buku ini juga membahas standar pelayanan, mekanisme pengaduan masyarakat, pengawasan dan akuntabilitas, serta peran teknologi informasi (e-government) dalam meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan publik.

Melalui pendekatan teoritis dan aplikatif, buku ini bertujuan membentuk pemahaman komprehensif tentang pentingnya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berkeadilan, guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Penulis :  A.Junaedi Karso | Wahyudi | Sukino

Halaman Buku : 90

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp. 48.000