Buku Ajar Kebijakan dan Pelayanan Publik

Buku ajar ini dirancang tidak hanya untuk memberikan pemahaman konseptual tentang kebijakan dan pelayanan publik, tetapi juga untuk menumbuhkan kesadaran kritis mahasiswa terhadap dinamika tata kelola pemerintahan, etika pelayanan, serta tanggung jawab moral aparatur negara. Sistematika bab dalam buku ini dimulai dari konsep dasar kebijakan publik menuju isu-isu kontemporer seperti inovasi pelayanan dan digitalisasi birokrasi. Pendekatan yang digunakan bersifat integratif, menggabungkan teori-teori administrasi publik modern, dan mengintegrasikannya dengan nilai-nilai profetik Islam yang mengemukakan keadilan, amanah, dan kemaslahatan umat. Buku ini terdiri dari 14 Bab:

Bab 1 Pendahuluan

Bab 2 Konsep Dasar Kebijakan Publik

Bab 3 Model dan Pendekatan Analisis Kebijakan Publik

Bab 4 Perencanaan Kebijakan Publik

Bab 5 Proses Perumusan dan Pembentukan Kebijakan

Bab 6 Implementasi Kebijakan Publik

Bab 7 Evaluasi, Perubahan, dan Terminasi Kebijakan

Bab 8 Konsep Pelayanan Publik

Bab 9 Dimensi Kualitas dan Standar Pelayanan Publik

Bab 10 Kinerja Pelayanan Publik

Bab 11 Pelayanan Sektor Publik dan Privat

Bab 12 Barang Dan Jasa Dalam Pelayanan Publik