Buku ini menyajikan pembahasan komprehensif mengenai bagaimana fasilitas pelayanan kesehatan membangun, mengelola, dan meningkatkan mutu layanan secara berkelanjutan. Dengan pendekatan yang sistematis dan aplikatif, buku ini memadukan konsep–konsep dasar manajemen mutu, sistem manajemen mutu (SMM), total quality management (TQM), pengendalian mutu (QC), penjaminan mutu (QA), peningkatan mutu (QI), hingga keselamatan pasien dalam suatu alur pembelajaran yang runtut dan relevan dengan praktik di lapangan.

Dimulai dari pengenalan konsep mutu layanan kesehatan, buku ini membawa pembaca memahami hubungan erat antara manajemen risiko, kepuasan pelanggan, sistem penjaminan mutu, serta mekanisme monitoring dan evaluasi mutu. Setiap bab disusun dengan pemahaman teoritis.

Buku ini juga menguraikan secara mendalam mengenai tata kelola mutu (quality governance), menekankan pentingnya kepemimpinan, budaya keselamatan, struktur organisasi mutu, serta sistem pengukuran yang terintegrasi. Pembahasan mengenai gugus kendali mutu, quality control, serta strategi peningkatan mutu dan keselamatan pasien menjadi bagian penting dalam memahami bagaimana organisasi kesehatan dapat berkembang menjadi institusi yang responsif, aman, dan berorientasi pasien.

Dengan bahasa yang mudah dipahami namun tetap kuat secara akademik, buku ini sangat sesuai digunakan sebagai referensi bagi mahasiswa kesehatan, manajemen rumah sakit, tenaga medis, perawat, pengelola mutu, hingga pimpinan fasilitas kesehatan. Bagi pembaca umum, buku ini memberikan gambaran menyeluruh tentang bagaimana mutu pelayanan kesehatan dikelola dan ditingkatkan melalui pendekatan manajemen modern, pengambilan keputusan berbasis data, dan penerapan standar akreditasi.

Penulis:  Ch. Tuty Ernawati, SKM, M. Kes & Mia Fitria, SKM

Editor:  Mia Fitria, SKM

Halaman buku: 133

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp 56.000