Di era revolusi digital yang bergerak tanpa batas waktu, era bisnis dan perilaku konsumen telah mengalami transformasi yang fundamental. Transaksi tidak lagi dibatasi oleh ruang fisik, namun di saat yang sama, batas-batas ketidakpastian dan risiko siber menjadi tantangan baru yang menakutkan bagi konsumen. Di tengah kompetisi dan kerumitan ini, apa sebenarnya yang menggerakkan konsumen untuk memutuskan bertransaksi?

Buku referensi ini hadir untuk membedah dinamika kompleks tersebut secara komprehensif. Dengan memadukan teori manajemen klasik, psikologi perilaku konsumen, dan hasil riset empiris terkini di lanskap e-commerce, buku ini menempatkan variabel Kepercayaansebagai jantung utama dari transaksi digital. Kepercayaan dikupas tuntas bukan sekadar sebagai hasil akhir, melainkan sebagai “jembatan psikologis” esensial yang menghubungkan keunggulan teknis—berupa Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Elektronik—menjadi Niat Beli yang nyata.

Di dalam buku ini, pembaca akan diajak mengeksplorasi wawasan kritis, meliputi:

• Fondasi Manajerial di Era Disrupsi: Bagaimana manajer modern menavigasi lingkungan kerja hibrida, transformasi AI, dan kesejahteraan organisasi.
• Psikologi Pengambilan Keputusan: Mengurai proses kognitif konsumen, jebakan jalan pintas mental (heuristik), serta 12 bias pengambilan keputusan yang sering terjadi.
• Etika dan Keberlanjutan Bisnis: Pentingnya Hak Konsumen, Privasi Data, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), dan pelaporan ESG.
• Keragaman dan Perilaku Gender: Analisis mendalam mengenai perbedaan cara laki-laki dan perempuan menilai risiko transaksional, serta pembuktian empiris mengenai universalitas kepercayaan di antara kedua gender tersebut.
• Dinamika Sosial dan Budaya Digital: Bagaimana kekuatan dari mulut ke mulut (word-of-mouth), efek megafon, dan komunitas merek virtual mendikte budaya konsumen global saat ini.

Ditulis dengan narasi yang lugas dan berlandaskan bukti empiris (evidence-based), buku ini merupakan panduan esensial bagi mahasiswa, akademisi, peneliti, maupun praktisi bisnis pemasaran. Melalui pemahaman yang utuh di dalam buku ini, pembaca tidak hanya diajak untuk memahami teori perilaku pasar, tetapi juga dibekali dengan kerangka strategis untuk merancang personalisasi pemasaran, memenangkan kepercayaan publik, dan mengamankan loyalitas konsumen di tengah sengitnya persaingan ekonomi digital.

Penulis:  Dr. Marthaleina Ruminda, S.Kom., M.M.

Editor: Dr. Sugiyanto, S.H., M.M.

Halaman buku: 130

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp 56.000