Di balik setiap rak buku yang tertata rapi dan sistem katalog yang canggih, ada satu elemen yang sering luput dari perhatian namun menentukan keberhasilan sebuah perpustakaan, yaitu “komunikasi”. Buku ini hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut, membekali mahasiswa serta para pustakawan dengan kompetensi komunikasi profesional yang aplikatif, bukan sekadar teoretis.

Buku ini mengupas sepuluh kompetensi inti secara berjenjang, mulai dari prinsip dasar komunikasi profesional, keterampilan interpersonal dan mendengarkan aktif, pengelolaan konflik dengan pengguna maupun rekan kerja, dinamika komunikasi dalam organisasi perpustakaan, hingga pemilihan media yang tepat untuk setiap situasi. Pembaca juga diajak menyelami strategi promosi layanan yang berbasis kebutuhan nyata pengguna, teknik pelayanan prima dan reference interview, keterampilan presentasi serta demonstrasi sistem digital, kesadaran kultural dalam melayani masyarakat yang beragam, dan diakhiri dengan kerangka evaluasi diri untuk pengembangan profesional yang berkelanjutan.

Yang membedakan buku ini dari literatur komunikasi organisasi pada umumnya adalah bahwa setiap konsep teoretis, mulai dari model komunikasi Shannon-Weaver, lima dimensi kualitas layanan SERVQUAL, gaya pengelolaan konflik Thomas-Kilmann, hingga dimensi budaya Hofstede, diterjemahkan menjadi studi kasus dan skenario yang akrab dengan keseharian tenaga informasi di lapangan, termasuk konteks pelayanan di daerah dengan keterbatasan infrastruktur.

Setiap bab dirancang dengan struktur pembelajaran yang konsisten, Capaian dan Tujuan Pembelajaran yang jelas, uraian materi yang mendalam disertai contoh konkret, Rangkuman untuk memperkuat pemahaman, Refleksi dan Diskusi untuk mendorong berpikir kritis, Tugas praktik yang aplikatif, Daftar Pustaka dari sumber-sumber rujukan terpercaya, serta Glosarium istilah kunci. Sebagai pelengkap, buku ini juga menyertakan Lampiran Bank Soal Latihan di setiap bab, lengkap dengan kunci jawaban dan pembahasan, yang dapat digunakan mahasiswa untuk menguji pemahaman secara mandiri maupun oleh dosen sebagai bahan evaluasi.

Buku ini ditulis dengan keyakinan bahwa keterampilan komunikasi bukanlah bakat bawaan yang dimiliki sebagian orang, melainkan kompetensi yang dapat dipelajari, dilatih, dan terus disempurnakan sepanjang perjalanan karier seorang tenaga informasi. Melalui pendekatan reflektif yang mendorong pembaca menulis jurnal praktik, menyusun rencana pengembangan diri, dan mengevaluasi interaksi layanan secara jujur, buku ini tidak berhenti pada transfer pengetahuan semata, tetapi berupaya menumbuhkan kebiasaan belajar berkelanjutan yang akan terus relevan meski teknologi dan kebutuhan pengguna terus berkembang.

Baik Anda seorang mahasiswa yang baru memulai perjalanan akademik di bidang perpustakaan dan sains informasi, pustakawan yang ingin menyegarkan kembali keterampilan pelayanan, maupun pendidik yang mencari bahan ajar yang aplikatif dan kontekstual, buku ini dirancang untuk menjadi pendamping yang relevan dan bersahabat.

Penulis :  Dr. Ismaya, S.I.P., M.IP. | Andi Ahmad Chabir Galib, S.Hum., M.IP. | Karmila Pare Allo, S.I.P., M.IP. | Muhammad Nasrul, S.Pd., M.Pd.

Editor: Mawaddatul Maykam, S.Pd., M.Pd. & Dr. Drs. Syawal, M.Ag.

Halaman buku: 174

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp 64.000