Buku “Sikap Profesional dalam Pelayanan Pariwisata” hadir sebagai panduan komprehensif untuk mengembangkan sikap profesional dalam industri pariwisata dan perhotelan. Di tengah banyaknya literatur yang hanya membahas aspek operasional, buku ini mengisi kekosongan dengan menitikberatkan pada pengembangan sikap profesional melalui pengasuhan diri, sensitivitas antarbudaya, kesadaran etis, dan strategi yang berpusat pada pelanggan.

Keunikan buku ini terletak pada pendekatan integratifnya, menggabungkan wawasan praktis dengan metodologi modern, serta menerapkan kerangka kecerdasan budaya (CQ) untuk meningkatkan interaksi lintas budaya. Fokus pada tren digitalisasi dan keberlanjutan juga memberikan nilai tambah, sehingga buku ini sangat relevan dengan tuntutan industri yang terus berubah akibat globalisasi dan transformasi digital.

Ditujukan bagi mahasiswa, profesional, pelatih, dan pendidik dalam bidang pariwisata, perhotelan, dan layanan pelanggan, buku ini menyediakan alat ukur kinerja, kuis penilaian diri, dan studi kasus dari konteks global serta regional yang aplikatif. Pendekatan studi kasus dan simulasi praktis memungkinkan pembaca untuk langsung menerapkan teori dalam situasi nyata, sehingga menjembatani kesenjangan antara teori akademis dan praktik profesional.

Dengan mengutamakan etika dalam pelayanan dan membekali pembaca dengan keterampilan komunikasi efektif, tata krama, serta penanganan keluhan, buku ini memberikan landasan yang kuat untuk mencapai keunggulan layanan. “Sikap Profesional dalam Pelayanan Pariwisata” adalah sumber daya penting yang mempersiapkan para profesional untuk menghadapi tantangan modern dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan dalam industri yang dinamis dan kompetitif.

Penulis :  I Gusti Agung Bagus Widiantara, S.T., M.M. | Putu Agus Prayogi, SST.Par., M.Par. | I Ketut Budiasa, S.E., M.M. | I Made Suwitra Wirya, S.E., M.M.

Editor :  Dr. Saortua Marbun, S.Th., M.A., M.M.

Halaman Buku : 299

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp. 90.000