Teknik Pengendalian Kualitas adalah serangkaian metode dan prosedur suatu sistem yang dirancang untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan. Pengendalian kualitas mencakup serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mengawasi dan mengendalikan proses produksi, sehingga produk akhir yang dihasilkan bebas dari cacat dan sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan. Dalam konteks ini, kualitas tidak hanya diartikan sebagai kesesuaian dengan spesifikasi teknis, tetapi juga mencakup aspek-aspek lain seperti keandalan, daya tahan, dan kepuasan pelanggan. Bab 1 dan bab 2 membahas Definisi Kualitas, Perspektif kualitas dari para ahli, ruang lingkup dan dimensi kualitas, karakteristik kualitas, definisi service quality, framework for service design. Bab 3, 4, dan 5 dari buku ini membahas biaya kualitas dan defects mencakup definisi dan jenis biaya kualitas, persepsi biaya kualitas dan defects, customer satisfactio mencakup definisi kepuasan pelanggan, identifikasi pelaggan, pentingnya kepuasan pelanggan, program pengukuran kepuasan, alat dan teknik pengukuran kualitas mencakup flowchart, checksheet, histogram, stratifikasi, diagram pareto, peta kendali, fishbone diagram. Bab 6 sampai 14 mengesplorasi total quality manajemen (TQM), manajemen dan perbaikan proses, kaizen, quality manajemen sistem (QMS), ISO 9000, ISO 14001, dan HACCP & ISO 22000. Buku ini diharapkan menjadikanya sumber yang sangat berharga bagi mahasiswa, peneliti, dan praktisi yang tertarik dengan teknik pengendalian kualitas.

Penulis :  Siswanto, S.Pd., MT

Editor :  Siswanto, S.Pd., MT

Halaman Buku : 235

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp. 78.000