Buku Manajemen Strategis Industri Jasa Pengiriman membahas dinamika, tantangan, dan strategi yang diperlukan untuk meningkatkan daya saing industri logistik di Indonesia, khususnya pada sektor jasa pengiriman dan freight forwarding. Penulis menjelaskan bagaimana perkembangan industri, kondisi logistik nasional, serta persaingan yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memiliki orientasi pasar, manajemen hubungan pelanggan, dan penciptaan nilai pelanggan yang kuat agar mampu bertahan dan berkembang.
Dengan bahasa yang sistematis dan berbasis penelitian, buku ini menguraikan berbagai konsep pemasaran jasa, model pengelolaan industri, hingga strategi operasional yang relevan bagi pelaku bisnis freight forwarding, akademisi, maupun mahasiswa. Di akhir, buku ini menegaskan pentingnya integrasi antara teknologi, pelayanan, dan orientasi pelanggan untuk menghasilkan industri jasa pengiriman yang berkelanjutan dan memiliki daya saing tinggi di era modern.
Materi yang Dibahas dalam buku ini mencangkup :
- Industri Pengiriman
- Manajemen Pemasaran & Jasa Pengiriman
- Manajemen Kerelasian Pelanggan & Keunggulan Bersaing
- Orientasi Pasar & Nilai Pelanggan
- Strategi Pengelolaan Industri Jasa Pengiriman
- Jasa Pengiriman Berkelanjutan
Penulis : Lira Agusinta
Editor : Dwi Winarni, S.E., M.Sc., Ak., CFP., CPA.
Halaman Buku : 87
DOWNLOAD
PRE-ORDER | Rp. 48.000
