Buku ini berisi mengenai pengendalian Mutu mempelajari teknik serta metode pengendalian/pengawasan terhadap totalitas keistimewaan dan karakteristik suatu produk dan jasa yang berhubungan dengan kemampuan produk untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Kepuasan konsumen dalam hal: Quality of Product, Quality of Cost, Quality of Delivery, Quality of Safety dan Quality of Morale. Maka dari itu, dalam buku ini berisi dijelaskan secara lengkap dalam setiap babnya.
DOWNLOAD
