Buku Peningkatan Kualitas Kinerja Pelayanan Publik menawarkan analisis mendalam tentang pentingnya motivasi pelayanan publik (Public Service Motivation atau PSM) dalam meningkatkan kualitas kinerja pelayanan di sektor pemerintahan. Dalam konteks pelayanan publik, pegawai yang termotivasi secara intrinsik oleh nilai-nilai pengabdian kepada masyarakat cenderung memberikan kinerja yang lebih baik, lebih transparan, dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Buku ini memaparkan teori-teori utama terkait PSM serta bagaimana konsep ini berhubungan erat dengan efektivitas pelayanan publik. PSM menjadi faktor kunci yang memengaruhi perilaku pegawai, di mana mereka yang memiliki dorongan kuat untuk melayani masyarakat akan cenderung memberikan layanan yang lebih cepat, tepat, dan etis. Buku ini juga membahas bagaimana pemerintah dapat mendorong peningkatan motivasi pegawai melalui kebijakan yang memperhatikan aspek intrinsik seperti tanggung jawab sosial, pengakuan, serta kesempatan untuk berkontribusi bagi kepentingan publik. Selain fokus pada PSM, buku ini juga mengulas pentingnya reformasi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja pegawai. Penulis menyarankan langkah-langkah strategis seperti pelatihan berkelanjutan, pengembangan profesional, dan pemberian insentif berbasis kinerja yang dapat mendorong pegawai untuk mencapai standar pelayanan publik yang lebih tinggi. Buku ini cocok sebagai referensi bagi praktisi, peneliti, dan mahasiswa yang ingin mendalami hubungan antara motivasi pelayanan publik dan peningkatan kinerja di sektor publik. Dengan menggabungkan teori, data empiris, dan solusi praktis, buku ini menawarkan wawasan penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Penulis : Sulmiah, S.Pd., M.A.P.

Editor : Dr. Sirajuddin Saleh, S.Pd., M.Pd

Halaman Buku : 121

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Harga : Rp. 54.000